ディズニープラスの退会方法は分かり辛いです。ネット動画も淘汰の時代、退会しづらくしているのは所謂「ダークパターン」な雰囲気も感じます。サポートに問い合わせて退会をする方法が分かりましたので記録しておきます。ディズニープラスではGetBackやMarvelなど楽しませてもらったので、悪意はございません。
オマケでパスワード変更についても記録しておきます。変更できるのは、×パソコン、〇スマホです。
退会
▼普通「アカウント」というメニューが出てきそうなところ、「プライバシーポリシー補足」という導線から入ります。分かり辛いですね。
▼この様な画面に遷移します。内容を確認してスクロール。
▼「個人データの・・・・消去などの手続」の「こちらのフォーム」を押す。
▼この様な画面になるので、内容を見ながらスクロール。
▼「個人データの停止消去」と「Desney＋」両方を選びます。片方だけだと、先に進めません。
▼必要事項を記入して一番したの「私はロボットではありません」をチェックして「送信」。
▼届いたメールで最終確認を行い作業は完了。実際のアカウント削除は3か月ほど先だとか。よほど退会者が多いのでしょうかねぇ。
▼翌日になって本人確認書類の提出を求められました。うまく本人確認書類がフォームに添付できなかったので、そこで表示されたカスタマーサービス番号へ電話して解約しました。これなら最初から連絡先を教えて欲しいという感じでした。
パスワード変更(参考)
▼パソコンの場合、パスワードの変更ができそうでできません。ログイン画面でワンタイムコードを受信して、、
▼ワンタイムコードを入力して「続ける」を押すと、、、、
▼トップ画面に遷移します。ところがどこにも「アカウント」や「パスワード変更」できそうな項目が無いのです。スマホだと、このトップ画面へ遷移せずパスワード変更画面が表示されます。
▼ヘルプセンターには「パスワード変更は、×パソコン、〇スマホから」といった制約が書かれておらず、不親切ですかねぇ。
ダークパターンとは(参考)
▼参考記事を貼っておきます。
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
